Junker Digital entwickelt und betreibt seit 2011 die Plattform
MyMüll.de: digitale Produkte für zahlreiche Landkreise, Städte und
Entsorgungsbetriebe in ganz Deutschland. Dazu gehören Apps, Web-Module
für kommunale Websites, KI-Chatbots und Voicebots.
Wichtig für dich: Hier geht es um Software, Apps und KI.
Du arbeitest an digitalen Produkten, die täglich von Millionen Menschen
genutzt werden.
Das Team ist agil, die Wege sind kurz. Gesucht wird jemand,
der die Kunden betreut und im Tagesgeschäft den Rücken freihält.
Deine Aufgaben
- Kundenbetreuung: zentrale Ansprechperson für Kunden rund um Apps und KI-Beratung – per Telefon, E-Mail und Videocall
- Tickets und Support: eingehende Anfragen sichten, priorisieren, eigenständig bearbeiten oder sauber dokumentiert an die Technik übergeben
- Monitoring: Dialoge der Chat- und Voicebots prüfen, Auffälligkeiten erkennen und die Prompts gemeinsam weiterentwickeln
- Projektmanagement: Onboarding neuer Kunden koordinieren – Anforderungen aufnehmen, Termine und Meilensteine im Blick behalten, Go-lives begleiten
- Vertrieb: Anfragen qualifizieren, Angebote erstellen und Bestandskunden zu neuen Modulen beraten
Das bringst du mit
- Eine gewissenhafte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise. Du übernimmst Verantwortung, statt auf tägliche Anleitung zu warten.
- Freude am Kundenkontakt und ein sicheres, freundliches Auftreten in Wort und Schrift (Deutsch auf muttersprachlichem Niveau)
- Technisches Verständnis, erste Erfahrungen mit KI und Schnittstellen, programmieren musst du nicht können.
- Organisationstalent; Erfahrung in Kundenbetreuung, Projektkoordination oder Vertrieb.
- Zuverlässiges Arbeiten im Home-Office
Das bieten wir
- Vertragsform: bevorzugt unbefristete Festanstellung, eine Zusammenarbeit auf Freelance-Basis ist ebenfalls denkbar
- Sinnvolle Arbeit: digitale Produkte, die täglich Millionen Bürgerinnen und Bürger nutzen
- Kurze Wege: direkte Zusammenarbeit mit dem Gründer, schnelle Entscheidungen, keine Konzernstrukturen
- Entwicklung: wer Verantwortung will, bekommt sie
- Moderne Ausstattung und flexible Arbeitszeiten
Klingt gut?
Dann schick uns deine Bewerbung – gern kurz und unkompliziert:
Lebenslauf, ein paar Sätze zu dir und dein möglicher Starttermin.
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oder direkt an
jobs@junkerdigital.de
Lars Junker · Junker Digital · Schulstraße 18 · 63741 Aschaffenburg